Santiago, R.D.- Las profesoras Cándida Muñoz y Diana Frias, directoras de las escuelas de Negocios del campus de Santo Domingo y Santiago, respectivamente, participaron en la XIII Conferencia de la Iberoamerican Academy of Management, en la Universidad CEU San Pablo de Madrid, con la presentación de dos investigaciones relacionadas con el uso de la Inteligencia Artificial. La PUCMM fue la única universidad dominicana representada en esta Conferencia.
Los estudios presentados fueron “Aplicación de la Inteligencia Artificial en la Educación en Negocios: Una mirada académica” de la profesora Diana Frías junto a las profesoras Belmarys Rodríguez y Julissa Pichardo; y “Evolución de la Inteligencia Artificial en la Banca: Su Impacto en la Eficiencia Operativa y los Modelos de Negocios”, de la profesora Cándida Muñoz, autora del trabajo junto a la profesora Rosa Ruiz.
El artículo sobre “Aplicación de la Inteligencia Artificial en la Educación en Negocios: Una mirada académica” aborda la implementación de la inteligencia artificial (IA) en la educación superior en el ámbito de los negocios, con un enfoque en el periodo pospandémico, es decir del 2020 al 2024.
Los estudios revisados para este proyecto destacan el impacto positivo de la IA en la personalización del aprendizaje, el desarrollo de competencias cognitivas y la optimización de tareas, pero también identifican preocupaciones sobre la dependencia tecnológica, el pensamiento crítico y los riesgos éticos. Los resultados sugieren que, aunque los beneficios son evidentes, es crucial profundizar en el impacto a largo plazo y la formación de competencias técnicas específicas en gestión.
“Haber participado en esta conferencia internacional fue una experiencia enriquecedora, en la que tuvimos la oportunidad de conocer sobre las tendencias de investigación en el área de ciencias de la gestión, así como compartir ideas y sugerencias para mejorar los trabajos presentados”, dijo la profesora Diana Frías.
Sobre el proyecto relacionado con la IA y su uso en la banca, la profesora Cándida Muñoz explicó que desde la automatización de procesos operativos, hasta la creación de servicios personalizados, la IA se ha convertido en un pilar fundamental para los bancos que buscan mantenerse competitivos en un entorno en constante cambio. “La transformación digital de la banca ha sido impulsada por el avance de la inteligencia artificial, que permite optimizar procesos, prever riesgos y mejorar la experiencia del cliente”, reflexionó.
Muñoz destacó que la adopción de estas tecnologías garantiza la capacidad de operar eficientemente, cumpliendo con los objetivos organizacionales, a pesar de enfrenta eventos disruptivos. En la XIII Conferencia de la Iberoamerican Academy of Management participaron investigadores de Ciencias de la Gestión de diversas Universidades del mundo.
