Santo Domingo, R.D.-La Escuela de Turismo y Gastronomía de la Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra (PUCMM) realizó el “Congreso Turismo con visión de mujer 2026”, un espacio dedicado a destacar el liderazgo femenino y analizar los desafíos y oportunidades para las mujeres en el sector turístico dominicano.
En el congreso participaron cuatro mujeres líderes del sector: la profesora Karina Kasse, de D’ Rumba Tours; Kiseyda Fermín, propietaria de K&M Destinos; Nallely Espiritusanto, representante del Aeropuerto Internacional de Punta Cana; y Yudith García, gerente general del JW Marriott Santo Domingo. Durante la actividad, las panelistas compartieron sus trayectorias profesionales y reflexionaron sobre los desafíos que aún enfrentan las mujeres para alcanzar mayores espacios de liderazgo dentro de la industria turística.
La moderación del panel estuvo a cargo de la profesora Soraya Sánchez, quien además estuvo a cargo de la conferencia magistral “Turismo con visión de mujeres: mujeres líderes en el turismo dominicano”, en la que destacó el creciente papel de la mujer en el desarrollo del sector turístico en la República Dominicana y su impacto en la economía nacional.
Sánchez explicó que el turismo es una de las industrias más importantes a nivel global y que, en ese contexto, las mujeres han incrementado su participación en distintas áreas del sector.
Además, resaltó que las mujeres no solo participan como visitantes, sino también como trabajadoras, emprendedoras y líderes dentro de la industria. “La mujer en el turismo puede participar de diferentes maneras. La que todo el mundo sabe es la de turista. La mujer, de hecho, fue la turista principal de la República Dominicana. Es decir, más del 51 % de nuestros visitantes del año pasado eran mujeres”, explicó.
Sánchez subrayó que el emprendimiento femenino es particularmente notable en este sector. “Cuando nosotros hablamos de mujeres que emprenden en el turismo, nos referimos a aquellas que inician sus propios negocios. Ellas crean, gestionan y lideran empresas turísticas, y como tal son una parte importante de nuestra economía”. La profesora señaló que en el país las mujeres tienden a emprender dos veces más en turismo que en cualquier otro sector económico.
Ya en el panel, Nallely Espiritusanto resaltó la importancia de reconocer las capacidades personales para avanzar profesionalmente. “Hay que conocer de qué usted es capaz, cuáles son sus talentos, porque usted puede tener pasión por lo que hace, pero la pasión sin talento no vale, tiene que combinarse ambas cosas”, expresó.
Espiritusanto también explicó que el ecosistema aeroportuario involucra a numerosos actores que requieren servicios permanentes. “Tenemos un equipo de 70 personas y el 58% son mujeres que dan servicio y acompañan al pasajero, pero también a toda la comunidad aeroportuaria: empleados de tiendas, aerolíneas, personal de handling y entidades gubernamentales”, destacó.
Asimismo, señaló que, aunque la aviación históricamente se ha considerado una industria dominada por hombres, la presencia femenina ha crecido significativamente. “De las aerolíneas que operan en el aeropuerto de Punta Cana, más de 15 tienen gerentes de estación mujeres o sus segundos mandos son mujeres. Es decir, que vamos ganando territorio”. Añadió que, “en la plana ejecutiva del aeropuerto de Punta Cana, el 31% somos mujeres; de 29 ejecutivos, nueve somos mujeres”.
Kiseyda Fermín destacó la amplia participación femenina en el área de eventos y organización turística. “En nuestro sector, el 77% a nivel global se maneja como mujeres”, señaló. A su juicio, esto se debe a que el área requiere creatividad, planificación y capacidad organizativa. “Los hombres son creativos, pero las mujeres tenemos esa intuición de ver detalles que quizás otros no perciben”, afirmó.
Fermín destacó la importancia de cultivar valores como disciplina, esfuerzo, perseverancia, tolerancia, comunicación. Según Fermín, estas cualidades son esenciales para la vida personal y profesional, y deben desarrollarse desde la autoevaluación y la reflexión.
Además, resaltó la importancia de reflexionar y analizar en lugar de buscar respuestas rápidas: “A veces tenemos que utilizar nuestro cerebro, porque es más fácil buscar una respuesta rápida en ChatGPT que pensar y analizar las cosas…”. Fermín también motivó a los jóvenes a asumir riesgos y aprender de los errores.
En el ámbito hotelero, Yudith García compartió datos sobre el liderazgo femenino en la administración de hoteles. “En este momento, de las propiedades que pertenecen a nuestra empresa, el 33% son lideradas por gerentes generales mujeres”. Agregó que el crecimiento de la participación femenina en estos cargos representa un avance significativo. “Que cercano al 40% de las posiciones de dirección general de hotel sea ocupada por mujeres es un sinónimo de que vamos creciendo en un camino económico”, sostuvo.
García señaló que cada persona debería tener “una palabra corta para poder describirse”. En ese sentido, explicó que, para avanzar laboralmente, siempre recomienda a sus colaboradores trabajar en el concepto PAI ( Performance, Image y Exposure), que aborda el desempeño, la imagen y exposición en la carrera profesional.
La experta destacó la importancia de la exposición profesional y las oportunidades que una persona acepta dentro de una organización. “Procure trabajar su imagen para que esté acorde con lo que usted quiere proyectar. Esto te permite una ventana de crecimiento acelerada dentro de cualquier organización”, indicó.
Karina Kasse, destacó el papel de la mujer en las agencias de viajes y tour operadores. “En la agencia de viajes y tour operadores estamos sobre el 54% de posiciones de liderazgo, y el personal operativo en su mayor parte corresponde a mujeres”. También señaló que muchas empresas familiares del sector están siendo lideradas por nuevas generaciones. “Muchas empresas familiares han dejado los puestos de dirección a las hijas que han continuado con la empresa”, explicó.
La profesora también expresó que el sector turístico continúa en constante evolución debido a los cambios en las preferencias de los viajeros, la aparición de nuevos mercados y diversas situaciones, incluso de carácter político, que influyen en la industria.
En ese sentido, destacó la importancia de que los profesionales del área se mantengan actualizados para responder a las nuevas demandas del mercado. “Tenemos que adaptarnos a los nuevos mercados, seguir evolucionando para seguir viviendo. Definitivamente, ya lo que se vendía hace 30 años no es lo que se vende hoy. Entonces, tenemos que vivir actualizándonos”, expresó Kasse.
Durante el diálogo, las panelistas también abordaron los retos que enfrentan las mujeres para avanzar profesionalmente, entre ellos la conciliación entre la vida laboral y familiar. En ese sentido, se destacó que los roles de madre y esposa continúan representando un desafío para muchas profesionales que ocupan posiciones de liderazgo dentro del sector turístico.
El congreso permitió generar un espacio de reflexión sobre el crecimiento del liderazgo femenino en la industria turística y la necesidad de seguir impulsando políticas y oportunidades que favorezcan la participación de las mujeres en todos los niveles de la actividad.
La profesora Ina Percival, directora de la Escuela de Turismo y Gastronomía de la PUCMM, agradeció la presencia de los asistentes y destacó los desafíos cotidianos que enfrenta el país.
Asimismo, resaltó que uno de los objetivos del encuentro es promover la igualdad y mejorar las condiciones dentro del turismo dominicano. “A finalizar este congreso, espero que todos nosotros podamos estar de acuerdo sobre la importancia de que el turismo dominicano también logre la igualdad de derechos, mejores condiciones laborales y mayor participación de la mujer, para que el bienestar en nuestra sociedad y en todas partes pueda darse de la manera más clara, segura y justa”.
