Santo Domingo, R.D.- La Cátedra de Innovación en Marketing José A. León Asensio de la Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra (PUCMM), en alianza con Grupo E. León Jimenes, celebró el pasado jueves el encuentro "De la idea a la acción: experiencia de innovación en marketing", un espacio donde académicos presentaron tres minicasos de estudio relacionados a empresas de los sectores salud, moda y servicios financieros, y sus soluciones reales.
Julissa Pichardo, decana de la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, explicó que el proyecto aporta tanto a la universidad como a las empresas, ya que el método de casos conecta al estudiante con situaciones reales que requieren soluciones, mientras que a las compañías les permite sistematizar y difundir sus prácticas de innovación. Asimismo, Pichardo añadió que este es uno de los pilares de la cátedra, el cual busca acercar la universidad al sector productivo y dar continuidad al legado de José A. León Asensio. "Una idea con propósito genera conocimiento", aseguró.
La profesora Tamara Mera, directora de la Cátedra, explicó que la brevedad de los casos radica en presentar a la empresa, el momento de decisión y la información necesaria para que el estudiante plantee los próximos pasos. "Se puede leer en poco tiempo, pero se puede discutir durante horas", afirmó.
Los casos analizados abarcaron a la Administradora de Riesgos de Salud (ARS) Primera, la marca de moda "Jenny Polanco" y la Asociación Popular de Ahorros y Préstamos (APAP). La actividad reunió a empresarios, docentes y estudiantes.
El primer caso, enfocado en "Pili", la Inteligencia Artificial conversacional y transaccional de ARS Primera, fue presentado por el investigador Víctor Bohórquez López y el ejecutivo Luis Troncoso. Ambos, explicaron que esta herramienta nació en 2022 vía WhatsApp para facilitar trámites médicos y evitar desplazamientos. Tras más de 500,000 transacciones y un 92 % de satisfacción, el reto planteado a los estudiantes fue evaluar si conviene ampliar este servicio automatizado a temas más sensibles, como el apoyo emocional y la salud mental.
Al presentar el segundo caso sobre la marca de moda "Jenny Polanco", escrito junto a Mera, el profesor Guillermo Vanderlinde explicó que la investigación describe cómo la diseñadora fundó en 1979 una firma de autor que fusionó moda, cultura y sostenibilidad. Vanderlinde señaló que el desafío central planteado fue cómo preservar el legado de Polanco tras su fallecimiento en 2020.
Los profesores Claudine Collado y Eugenio Díaz expusieron el caso de "El Cero de Oro", analizando los elementos que han mantenido vigente esta icónica promoción de APAP desde 1968. Tras investigar datos y entrevistar a ejecutivos y agencias, Collado y Díaz destacaron su valor educativo para diversas áreas del marketing y las finanzas. Entre sus recomendaciones, sugirieron mantener beneficios más allá del sorteo e innovar digitalmente para captar nuevos segmentos.
Al cierre, Tamara Mera invitó a los docentes a sumarse al proyecto en la próxima convocatoria y apuntó que existe mucho por documentar en marketing, tendencias y hábitos de consumo, sobre todo en el contexto local. Además, pidió que más empresas participen y que los estudiantes usen los casos para presentar sus análisis con una mirada crítica. "Con todo esto lo que queremos es tener mercadólogos por excelencia", aseguró Mera.
